ここでは、日頃皆さんがお使いの商品について、感じている「使いやすさ」「使いにくさ」について、うかがったインターネットアンケートの結果をご紹介します。

• 使いやすさ意識調査
  • 使いやすい商品／使いにくい商品
  • 使いにくい商品の行方
  • 商品購入重視点
  • 使いやすさへのこだわり
  • 使いやすさへのこだわり（因子分析・クラスター分析）

• 身近な製品の使いやすさ・使いにくさ
  • ATM
  • 携帯電話
  • 掃除機
  • ビデオデッキ